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Reglas del juego

Términos de uso del sitio y de la relación profesional.

Este documento describe las reglas básicas que rigen el uso del sitio somosflama.com y el marco general bajo el cual FLAMA Consultora opera con sus clientes. Lo escribimos en lenguaje claro, sin letra chica.

Última actualización · Mayo 2026

En esta página
  • Identidad de FLAMA
  • Objeto y alcance
  • Aceptación de los términos
  • Uso permitido del sitio
  • Propiedad intelectual
  • Contenido editorial
  • Enlaces a terceros
  • Sobre los servicios
  • Confidencialidad
  • Limitación de responsabilidad
  • Modificaciones
  • Legislación y jurisdicción
  • Cómo contactarnos

Espíritu de este documento Estos términos existen para dar claridad, no para protegernos a costa tuya. Si algo aquí te parece confuso o injusto, escríbenos. Preferimos resolver dudas conversando que esconderlas en cláusulas.

Identidad de FLAMA

El sitio web somosflama.com es operado por FLAMA Consultora, con domicilio en Santiago, Región Metropolitana, Chile. FLAMA es una consultora boutique B2B de marketing de contenidos, customer excellence y agentes IA. Para efectos de estos términos, nos referiremos a FLAMA Consultora como “FLAMA” o “nosotros”.

Correo de contacto general: contacto@somosflama.com
Correo del fundador: contacto@somosflama.com

Objeto y alcance

Estos términos regulan el uso del sitio web somosflama.com, sus subdominios y todas las páginas, formularios y herramientas alojadas en él. Adicionalmente, definen el marco general bajo el cual FLAMA presta sus servicios profesionales. Para cada proyecto específico se firma un contrato o propuesta de servicios separada que prevalece sobre estos términos en caso de contradicción.

Aceptación de los términos

Al acceder y navegar por este sitio aceptas estos términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de ellos, te pedimos que no uses el sitio ni los formularios de contacto. Cualquier solicitud de servicios o agendamiento de reunión se entiende como aceptación expresa de estos términos y de la Política de Privacidad.

Uso permitido del sitio

Puedes usar este sitio para informarte sobre los servicios de FLAMA, leer las publicaciones de la sección Editorial, contactarnos a través de los canales habilitados y agendar diagnósticos. No está permitido:

  • Usar el sitio con fines fraudulentos, ilegales o contrarios a la buena fe
  • Intentar acceder sin autorización a áreas restringidas o a la infraestructura técnica
  • Realizar ataques que comprometan la integridad o disponibilidad del sitio
  • Extraer contenido de forma automatizada para reutilizarlo sin nuestra autorización
  • Suplantar la identidad de FLAMA, sus consultores o sus clientes
  • Cargar archivos que contengan virus, malware o cualquier código malicioso

Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio —textos, ilustraciones, código, identidad visual, sistema de diseño, fotografías, videos y piezas editoriales— es propiedad intelectual de FLAMA Consultora o se utiliza bajo licencia válida. El logo de FLAMA, su sistema visual y el lenguaje editorial propio (los nombres de los pilares Genera, Retiene y Escala, así como FLAMA Live, sus descripciones, y otras formulaciones distintivas) son marcas y elementos identificativos de FLAMA.

Está permitido compartir enlaces a páginas del sitio en redes sociales, citas y referencias con atribución clara a FLAMA. No está permitido reproducir, modificar, distribuir, publicar ni explotar comercialmente el contenido del sitio sin autorización escrita previa de FLAMA. Si quieres usar contenido nuestro para fines editoriales o académicos, escríbenos y conversamos.

Contenido editorial

Las publicaciones de la sección Editorial reflejan análisis, opiniones y posiciones de FLAMA sobre marketing, customer excellence, automatización y medios. Son piezas editoriales, no asesoría profesional individualizada. El contenido se entrega “tal cual” como recurso de lectura, y su aplicación a casos específicos requiere análisis particular.

Cuando el contenido editorial menciona casos, prácticas de mercado o experiencias de operación, lo hace con propósito ilustrativo y educativo. Los nombres de clientes y datos específicos solo aparecen con autorización formal previa de las partes involucradas.

Enlaces a terceros

Este sitio puede contener enlaces a sitios web de terceros (redes sociales, herramientas de agendamiento, plataformas de mensajería, perfiles profesionales en LinkedIn, entre otros). FLAMA no controla ni se responsabiliza por el contenido, las políticas de privacidad o las prácticas de esos sitios. Te recomendamos revisar sus términos antes de interactuar con ellos.

Sobre los servicios profesionales

El sitio describe los servicios que FLAMA ofrece a través de FLAMA Consultoría (sus tres pilares: Genera, Retiene y Escala) y FLAMA Live (división de comercialización y representación de medios). La descripción tiene fines informativos. La contratación efectiva de cualquier servicio requiere:

  • Un diagnóstico inicial gratuito de aproximadamente treinta minutos
  • Una propuesta formal de FLAMA con alcance, plazos, equipo asignado y condiciones comerciales
  • Aceptación escrita de la propuesta por parte del cliente
  • Un contrato o carta de servicios firmada por ambas partes

Hasta que ese contrato esté firmado, no existe relación contractual entre FLAMA y el visitante del sitio. La información publicada aquí no constituye oferta vinculante.

Confidencialidad

Cualquier información comercial, estratégica u operativa que un visitante o cliente potencial comparta con FLAMA a través de los canales del sitio (formulario, correo, WhatsApp, reunión) se trata con confidencialidad profesional. No la compartimos con terceros sin tu autorización, no la usamos para fines distintos a la conversación que iniciaste, y no la incorporamos a publicaciones editoriales sin tu consentimiento expreso por escrito.

Para proyectos formalizados, FLAMA y cliente firman acuerdos de confidencialidad recíprocos que cubren información sensible, datos comerciales, propiedad intelectual del cliente y todo lo que se intercambie durante la ejecución del proyecto.

Limitación de responsabilidad

FLAMA hace su mejor esfuerzo por mantener el sitio operativo, seguro y con información actualizada. Sin embargo, no garantiza la disponibilidad ininterrumpida del servicio ni la exactitud absoluta de todo el contenido editorial publicado. El uso del sitio es bajo riesgo del visitante.

FLAMA no se responsabiliza por daños indirectos, incidentales o consecuenciales derivados del uso del sitio o de la aplicación de información editorial a casos particulares. Cuando un cliente contrata servicios formalmente, las responsabilidades de FLAMA quedan definidas en el contrato específico de ese proyecto, no en estos términos generales.

Modificaciones de los términos

FLAMA puede actualizar estos términos cuando cambien las leyes aplicables, los servicios ofrecidos o las prácticas operativas. Cuando haya cambios sustanciales, los reflejaremos en este documento con su fecha de actualización visible al inicio. El uso continuado del sitio después de una actualización implica aceptación de la versión vigente.

Legislación aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por la legislación de la República de Chile. Cualquier controversia derivada del uso del sitio o de la relación profesional con FLAMA será sometida a los tribunales ordinarios de justicia con asiento en la ciudad de Santiago de Chile, salvo que las partes acuerden por escrito un mecanismo distinto de resolución (mediación, arbitraje).

Si parte de estos términos resulta inaplicable o inválida por alguna disposición legal, el resto del documento mantiene su validez. La inaplicabilidad de una cláusula no afecta a las demás.

Cómo contactarnos

Si tienes preguntas, comentarios o reclamos sobre estos términos, el funcionamiento del sitio o los servicios de FLAMA, escríbenos:

  • Correo general: contacto@somosflama.com
  • Correo del fundador: contacto@somosflama.com
  • WhatsApp: +56 9 9817 0282
  • LinkedIn: linkedin.com/company/somosflama

Respondemos en horario de oficina, días hábiles, en un plazo razonable. Las dudas sobre el tratamiento de datos personales se canalizan también por estos medios, según se explica en la Política de Privacidad.

Mientras otros suponen, nosotros sabemos.

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