Tu información personal no es una variable más de la operación. La tratamos con el mismo criterio editorial con el que tratamos el contenido de nuestros clientes: nada se publica, nada se mueve, nada se comparte sin entender por qué.
Compromiso de FLAMA La Ley 21.719 de Chile entra en vigencia plena el 1 de diciembre de 2026. En FLAMA estamos trabajando activamente para dar cumplimiento en forma y en fondo a sus exigencias, no solo para nosotros sino para poder ofrecer este nivel de protección como parte del servicio que entregamos a nuestros clientes.
La Ley 21.719, publicada en diciembre de 2024, representa el cambio más profundo en la legislación chilena de privacidad de los últimos veinticinco años. Su objetivo es elevar los estándares locales al nivel del Reglamento General de Protección de Datos europeo (GDPR). Aunque la ley ya fue promulgada, su vigencia plena comienza el 1 de diciembre de 2026, lo que otorga un periodo de transición para que las empresas se adapten.
La normativa deroga gran parte de la antigua Ley 19.628 y establece un marco de control estricto sobre cómo se recolectan, almacenan y procesan los datos personales. Crea la Agencia de Protección de Datos Personales con facultades para fiscalizar, investigar y sancionar; suma los derechos de portabilidad y oposición a decisiones automatizadas a los tradicionales ARSO; e introduce sanciones que pueden llegar a 20.000 UTM en casos graves de reincidencia.
Para una consultora que opera en marketing y customer excellence, este marco no es un trámite administrativo. Es un cambio operativo que toca cómo construimos campañas, cómo gestionamos bases de datos, cómo nos relacionamos con proveedores y cómo nos coordinamos con nuestros clientes. Esta política refleja la forma en que estamos preparándonos.
FLAMA Consultora es responsable del tratamiento de los datos personales recolectados directamente a través de este sitio (formularios de contacto, agenda de diagnóstico, comunicaciones por correo). En proyectos con clientes, FLAMA actúa como encargado de tratamiento bajo instrucciones precisas del cliente, que mantiene el rol de responsable principal del dato.
Razón social: FLAMA Consultora
Domicilio: Santiago, Región Metropolitana, Chile
Correo de contacto en materia de datos: contacto@somosflama.com
Recolectamos exclusivamente los datos personales necesarios para responder a tu solicitud y mantener una relación profesional contigo. Específicamente:
No recolectamos datos sensibles (origen racial o étnico, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud, vida sexual u orientación sexual, datos biométricos o genéticos) salvo que el contexto del servicio contratado lo requiera de forma expresa y con tu consentimiento explícito previo.
Tus datos se tratan con finalidades específicas, declaradas y limitadas. No los usamos para nada distinto de lo que sigue:
No usamos tus datos para perfilamiento publicitario, venta a terceros, intercambio comercial ni para entrenar modelos automatizados. Si en el futuro decidimos incorporar análisis automatizado al servicio (por ejemplo, segmentación con IA en campañas), te lo informaremos de forma explícita y tendrás derecho a oponerte sin que eso afecte tu relación con FLAMA.
Cuando completas un formulario en este sitio, agendas una reunión o nos escribes por correo o WhatsApp, estás otorgando consentimiento libre, informado e inequívoco para que tratemos esos datos con las finalidades declaradas arriba. Puedes retirar ese consentimiento en cualquier momento escribiéndonos a contacto@somosflama.com, sin que ese retiro afecte el tratamiento previo basado en el consentimiento original.
Para campañas de marketing directo o uso comercial específico de tus datos, te pediremos un consentimiento adicional, separado y específico para esa finalidad. No usamos el consentimiento general como autorización tácita para nada distinto a lo que aquí se declara.
Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos contra acceso no autorizado, pérdida, alteración o divulgación indebida. En la práctica esto significa:
Si detectamos un incidente de seguridad que comprometa tus datos, te notificaremos por el medio de contacto que tengamos registrado, en un plazo razonable y de buena fe, conforme exige la Ley 21.719 una vez en vigencia plena.
Bajo la Ley 21.719, como titular de los datos personales tienes los siguientes derechos, conocidos por su acrónimo ARSOP:
Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a contacto@somosflama.com. Responderemos dentro de un plazo razonable, y siempre dentro de los plazos máximos que defina la Agencia de Protección de Datos Personales una vez constituida.
Para operar FLAMA usamos herramientas de terceros (correo, calendario, almacenamiento en la nube, plataforma de agendamiento, servicios de hosting). Seleccionamos proveedores que ofrecen estándares razonables de protección de datos. Como criterio interno, preferimos proveedores que:
No compartimos tus datos personales con terceros con fines comerciales ni los vendemos. Compartimos información solo con proveedores que nos asisten en operar el servicio, bajo acuerdos de confidencialidad y con instrucciones estrictas sobre cómo tratar la información.
FLAMA está en proceso activo de adecuación a la Ley 21.719. En este momento estamos:
El objetivo no es solo cumplir. Es poder ofrecer cumplimiento como parte del servicio a clientes que nos contratan para gestionar sus campañas de marketing, sus bases de datos o sus sistemas de customer excellence. La Ley 21.719 no es solo un riesgo legal; es una oportunidad de operar con un estándar superior, y desde FLAMA queremos estar listos para acompañar a nuestros clientes en esa transición.
Si tienes preguntas sobre cómo tratamos tus datos, quieres ejercer alguno de los derechos ARSOP, o crees que alguno de tus datos personales no se está manejando como corresponde, escríbenos a:
Esta política se revisa periódicamente para reflejar cambios en la legislación, en nuestros procesos internos y en las resoluciones que dicte la Agencia de Protección de Datos Personales una vez constituida. La fecha de última actualización aparece arriba de este documento.