NPS decorativo: la métrica que todos miden y nadie usa.
Empresas que miden NPS trimestralmente, lo presentan en directorio y lo celebran cuando sube. Pero los detractores siguen sin recibir llamada. El número existe, la operación no.
Empresas que miden NPS trimestralmente, lo presentan en directorio y lo celebran cuando sube. Pero los detractores siguen sin recibir llamada. El número existe, la operación no.
187 detractores. Ninguno recibió llamada de un humano.
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